1q1q-এ দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ খেলায় আমাদের অঙ্গীকার

1q1q-এ জুয়া হলো বিনোদন — টাকা আয়ের বা আর্থিক সমস্যা মেটানোর পথ নয়। বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় নিয়ন্ত্রণে থাকুন, খেলা উপভোগ করুন, আর মজা শেষ হলে সরে যান — এটাই আমরা চাই। এই পেজে আমাদের সব টুল, নিয়ম ও সহায়তা কীভাবে কাজ করে তা জানানো হয়েছে।

1q1q কঠোর দায়িত্বশীল খেলা নীতি মেনে চলে, যা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি ডিপোজিট ও প্রতিটি সেশনে প্রযোজ্য — VIP স্তর বা বাজির পরিমাণ যেমনই হোক। কোনো ব্যতিক্রম নেই।

বয়স যাচাই নীতি

1q1q-এ নিবন্ধন ও খেলার জন্য আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা দুটি ধাপে এটি নিশ্চিত করি:

• নিবন্ধনের সময় — ১৮+ ঘোষণায় টিক দিয়ে আপনি নিজের বয়স নিশ্চিত করেন। ভুল তথ্য দেওয়া আমাদের সেবার শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে (KYC) — নিচের যেকোনো একটি নথি আপলোড করতে হবে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আমাদের টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে নথি যাচাই করে। KYC যাচাই সম্পূর্ণ না হলে কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না।

মজা কখন শেষ হয়, বুঝে নিন

জুয়া তখনই সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, যখন তা আপনার টাকা, সম্পর্ক বা দৈনন্দিন রুটিনকে প্রভাবিত করে। সততার সঙ্গে এই চেকলিস্টটি মিলিয়ে দেখুন:

• একটি সেশনেই কি পরিকল্পনার চেয়ে বেশি খরচ করেছেন?
• হারানো টাকা ফেরাতে কি বারবার ডিপোজিট করেন — লোকসানের পেছনে ছুটছেন?
• জুয়ার জন্য কি টাকা ধার করেছেন বা বিল পরিশোধ এড়িয়ে গেছেন?
• খেলা কি আপনার কাজ, পড়াশোনা বা পরিবারের সময়ে ব্যাঘাত ঘটাচ্ছে?
• কাছের মানুষদের কাছে কি আপনার খেলার কথা গোপন রাখেন?
• খেলা বন্ধ করলে কি অস্থির বা খিটখিটে লাগে?

এই প্রশ্নগুলোর মধ্যে দুই বা তার বেশি প্রশ্নে 'হ্যাঁ' বললে এখনই নিচের টুলগুলো ব্যবহার করুন, নয়তো একজন পেশাদারের সঙ্গে কথা বলুন। 1q1q সাপোর্ট লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ পাওয়া যায়।

যেসব টুল এখনই ব্যবহার করতে পারেন

সব টুল আপনার অ্যাকাউন্ট > দায়িত্বশীল খেলা মেনুতে পাবেন। অন্যথা উল্লেখ না থাকলে পরিবর্তন এক ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

ডিপোজিট সীমা

দিনে, সপ্তাহে বা মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করবেন তা ঠিক করে নিন। সীমা পূর্ণ হলে ওই সময়ের জন্য আর কোনো ডিপোজিট নেওয়া হয় না। সীমা কমানো যায় সঙ্গে সঙ্গে। সীমা বাড়াতে ৪৮ ঘণ্টার কুলিং-অফ সময় লাগে — এটি ইচ্ছাকৃতভাবেই রাখা হয়েছে।

সেশনের সময় নিয়ে রিমাইন্ডার

নির্দিষ্ট কয়েক মিনিট খেলার পর নোটিফিকেশন পাঠাতে বলুন। রিমাইন্ডারটি অ্যাপের ভেতরে অ্যালার্ট হিসেবে দেখাবে এবং চাইলে 1q1q অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনও পাবেন (Android ৬.০ ও তার পরবর্তী সংস্করণ)।

রিয়েলিটি চেক

রিয়েলিটি চেক চালু করলে প্ল্যাটফর্ম প্রতি ১৫, ৩০ বা ৬০ মিনিটে — আপনি যে সময় বেছে নেন — কত সময় খেলেছেন ও নিট ফলাফল কী হলো তার সারসংক্ষেপ দেখাবে। এটি আপনার সেশন সাময়িকভাবে থামিয়ে চালিয়ে যেতে চান কি না নিশ্চিত হতে বলে।

কুলিং-অফ সময়কাল

২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন। কুলিং-অফ পিরিয়ড চলাকালে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ও গেমপ্লে বন্ধ থাকবে, তবে আপনার কাছে থাকা ব্যালেন্স যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারবেন। এই সময়কাল শুরু হয়ে গেলে তা আর কমানো যায় না।

স্ব-বর্জন

আরও দীর্ঘ, প্রায় স্থায়ী একটি বিকল্প — নিচে আলাদা অংশে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ডিপোজিট ও খরচের সীমা এক নজরে

স্ব-বর্জন: কীভাবে কাজ করে

স্ব-বর্জন তাদের জন্য যারা দীর্ঘ সময় জুয়া বন্ধ রাখতে চান। এটি একটি দৃঢ় প্রতিজ্ঞা, সাময়িক বিরতির বিকল্প নয়।

সময়কালের বিকল্প

• ৬ মাস
• ১ বছর
• ৩ বছর
• স্থায়ী (অনির্দিষ্টকাল)

স্ব-বর্জন চলাকালে যা ঘটে

• অনুরোধ করার এক ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে সব ডিপোজিট, বাজি ও গেমপ্লে বন্ধ হয়ে যাবে।
• স্ব-বর্জন শুরুর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
• প্রচারমূলক ইমেইল ও পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ থাকবে।
• অপেক্ষমাণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে এবং তা আর ফিরিয়ে আনা যাবে না।
• স্ব-বর্জন চালু থাকার সময় একই NID, ফোন নম্বর বা bKash/Nagad নম্বর দিয়ে নতুন 1q1q অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

স্ব-বর্জনের অনুরোধ কীভাবে করবেন

1. লগইন করে Account > Responsible Gaming > Self-Exclusion-এ যান।
2. আপনার সময়কাল বেছে নিন এবং অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন।
3. ১৫ মিনিটের মধ্যে এসএমএস-এ নিশ্চিতকরণ পাবেন।
4. অথবা ২৪/৭ Live Chat-এ যোগাযোগ করে সাপোর্ট এজেন্টকে সরাসরি স্ব-বর্জন চালু করতে বলুন — অনলাইনের ধাপগুলো নিজে শেষ করার ভরসা না থাকলে এটি কাজে লাগবে।

স্ব-বর্জন তুলে নেওয়া

নির্দিষ্ট মেয়াদের স্ব-বর্জন (৬ মাস, ১ বছর বা ৩ বছর) শেষ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায় না। আপনাকে Live Chat-এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করার অনুরোধ করতে হবে। সেই অনুরোধের পর অ্যাকাউন্ট চালু হওয়ার আগে ৭ দিনের বাধ্যতামূলক অপেক্ষা করতে হয়। স্থায়ী স্ব-বর্জন আর ফেরানো যায় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

শিশু বা কিশোরদের সঙ্গে একটি ডিভাইস ভাগ করে ব্যবহার করলে, ১৮ বছরের কম বয়সীদের 1q1q-এ ঢোকা আটকাতে এই পদক্ষেপগুলো নিন:

• প্রতিটি সেশন শেষে লগ আউট করুন — শেয়ার করা ফোনে অ্যাপ খোলা রাখবেন না, লগইন করা অবস্থায়ও ফেলবেন না।
• 1q1q অ্যাপে আলাদা PIN বা বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করুন। Android ৬.০ ও তার পরের ভার্সনে অ্যাপটি ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে লগইন সমর্থন করে।
• Android-এর প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু করুন — Google Family Link প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য রেট করা অ্যাপ ইনস্টল করা ব্লক করতে পারে।
• আপনার bKash বা Nagad-এর লগইন তথ্য কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না — পেমেন্টে ঢোকার সুযোগ মানেই জুয়ায় ঢোকার সুযোগ।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে বলে সন্দেহ হলে সাথে সাথে Live Chat-এ জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের সব কার্যক্রম বন্ধ করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করব।

সহায়তা নেওয়া

কারও সঙ্গে কথা বলা অনেক সময় সবচেয়ে কার্যকর প্রথম পদক্ষেপ। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো আছে:

• 1q1q ২৪/৭ Live Chat — আমাদের প্রশিক্ষিত দায়িত্বশীল গেমিং টিমের সঙ্গে যোগাযোগের দ্রুততম পথ। সরকারি ছুটির দিনসহ প্রতিদিন পাওয়া যায়।
• কান পেতে রই (বাংলাদেশ) — প্রতিদিন চালু থাকা মানসিক সহায়তার হেল্পলাইন। জুয়া সংক্রান্ত কোনো রেফারেল লাগে না; তাদের প্রকাশিত নম্বরে ফোন করুন বা মেসেজ পাঠান।
• পরিবারের সদস্যরা — আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া 1q1q তৃতীয় কোনও পক্ষের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবে না, তবে আপনি অনুরোধ করলে আপনার পক্ষ হয়ে দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন, সে বিষয়ে সাধারণভাবে পরিবারের সদস্যদের সঙ্গে আমরা কথা বলব।

দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন